FAQ

FAQ – это мой поток сознания, в котором я постараюсь дать ответы на наиболее часто встречающие вопросы связанные с компьютером. Поехали 🙂

1) Мой комп подхватил вирус / троян / другую живность. Что делать?

Ответ: Если у вас стоит антивирус, то обновите антивирусные базы, и запускайте полное сканирование жесткого диска. Если антивирус не установлен, то дуйте на www.eset.ru, качайте последний билд NOD32, обновляйтесь и запускайте полное сканирование. В случае если ваши права ограниченны системным администратором и нет возможности поставить софт, скачайте бесплатный и не требующий установки СureIt! ( http://www.dr-web.ru/1/drweb_utils.htm ). Хорошие результаты также показывает AVZ http://www.z-oleg.com/secur/avz/download.php

Не лишним будет также запустить автоматическое обновление Windows.

В случае, если все ваши действия не увенчались успехом, зайдите в гугл и вбейте такую фразу: я подхватил вирус и поставьте текущую дату. К примеру так: я подхватил вирус 24 апреля. Заразописатели штампуют свой код как заведенные, и антивирусные компании не всегда успевают вовремя отреагировать, но опытные пользователи интернета уже наверняка нашли способ выведения заразы. Так что ваша задача – лишь найти их.

Если живность характерно выдает себя, например требует отправить SMS на короткий номер, тоже обращайтесь в гугл в запросом: вирус требует отправить SMS. В общем ищите и гуглите. Ищущий да найдет 🙂

2) Компьютер постоянно выдает BSOD ( синий экран смерти ). Что делать?

Ответ:  Мой компьютер -> Свойства -> Дополнительно -> Загрузка и восстановление -> Параметры -> и снимаем галочку с « Выполнить автоматическую перезагрузку ».

Когда ваш ПК вновь свалится в BSOD, он не уйдет сразу в ребут. Вам только следует записать код ошибки, и посмотреть его расшифровку  здесь – http://www.oszone.net/59/ALL_STOPS

Сильно упростить жизнь может программа BlueScreenView http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html Она  сканирует все имеющиеся файлы аварийных дампов памяти и отображает сведения обо всех BSOD в сводной таблице. Для каждого BSOD отображаются: имя файла дампа, дата/время BSOD, базовые сведения, выводимые на экран во время сбоя (код ошибки и 4 параметра), также информация о драйвере/модуле, вызвавшем сбой.

Так же следует проверить оперативную память.

3) Все еще любуюсь БСОДами. Посоветовали проверить оперативную память ( оперативку ). Как это сделать?

Ответ:  Протестируйте оперативную память при помощи memtest86+. На сайте можно скачать iso образ, файлы для создания загрузочной дискеты или USB флэш – драйва. Достаточно выставить в BIOS загрузку компьютера с устройства содержащее memtest86+ и автоматически начнется проверка в бесконечном режиме. На мой взгляд для получения достоверных результатов необходимо по крайней мере 4 часа. Выйти из программы можно нажав клавишу ESC. Скачать Memtest86+ http://www.memtest.org/

4) Есть подозрения, что жесткому диску приходит конец…

Ответ: Воспользуйтесь программами для диагностики жесткого диска при помощи программы Victoria ( http://hdd-911.com/ ) и HD Tune ( http://www.hdtune.com/ ). Следует проверить показания SMART ( Victoria вкладка SMART, HD Tune вкладка Health ) и наличие BAD – блоков ( Victoria вкладка Test, HD Tune вкладка Error Scan ).  Наличие BAD — блоков на исправном жёстком диске допустимо только в пределе установленном производителем ( может помочь программа MHDD – http://www.ihdd.ru/ ).

Самый главный показатель в SMART — это RAW ( «Reallocated Sectors Count» ) . Этот параметр означает количество переназначенных секторов на диске. Если их количество постоянно увеличивается, то хард скорее мертв, чем жив.

Еще один крайне важный показатель — Ultra DMA CRC errors. Этот параметр означает количество ошибок возникающих при передаче данных на жесткий диск. Если значение отличается от 0, то может помочь замена кабеля жесткого диска.

В случае, если жесткий диск издает странные звуки при работе, загляните сюда http://azbukapk.com.ua/neispravnosti-zhestkix-diskov-hdd-i-sposoby-ix-izbezhaniya-remont-zhestkix-diskov-hdd

5) Как посмотреть температуры процессора, видеокарты, чипсета, хардов, etc?

Проверить температуру всех компонентов ПК можно при помощи одной из таких программ как : HWMonitor ( http://www.cpuid.com/hwmonitor.php ) , PC Wizard 2008 ( http://www.cpuid.com/pcwizard.php ), Everest ( платная http://www.lavalys.com/ ).

Температура ни одного из компонентов не должна превышать 50 градусов в простое. Исключением являются видеокарты, их температура в простое может доходить до 60 градусов. Комфортной для жесткого диска считается температура менее 40 градусов. Следует знать, что температуре, которую показывает софт, нельзя полностью доверять. Объясняется это как несовершенством самого софта, так и термодатчиков ( их расположением, типом etc ).

В случае, если температура превышает предельно допустимые нормы, то для начала проверьте правильность установки системы охлаждения компонентов ПК, отсутствие перекосов, или любых других аномалий. Если кулер сильно забит пылью, то его следует снять и почистить.

Очень желательно использовать термопасту. Термопаста – это специальная субстанция, которая помогает заполнить мельчайшие промежутки между охлаждаемой поверхностью и системой охлаждения. Впрочем иногда может помочь только замена охлаждения на более производительное.

6) Чем протестировать ПК на стабильность?

Ответ:  Хорошо для этого подходят: OCCT Perestroika, S&M, Prime95. Во время работы программ следует постоянно контролировать температуру.

Тестируем саму видеокарту на стабильность при помощи Video Card Stability Test — http://freestone-group.com/video-card-stability-test.htm

И при помощи FurMark – http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

Тестируем видеопамять при помощи Video Memory stress Test. Качать отсюда – http://www.nvworld.ru/

7) Где можно найти свежие драйверы?

Ответ:  Ищем здесь:

http://www.drivers.ru

http://www.drv.ru/search.html

http://www.drv.ru/links.html

http://www.winfiles.com/

http://mrdriver.com/

http://www.x-drivers.ru/

http://www.notebook-center.ru/ – драйвера для ноутбуков

Огромное число ссылок на сайты производителей системных плат – http://www.ixbt.com/mainboard/mblinks.html

Сайты производителей видеокарт:

http://www.ati.com/ – ATI

http://www.nvidia.com/ — NVDIA

http://www.viaarena.com/ – VIA

http://www.driverheaven.net/cleaner/ — софт для полного удаления старых драйверов

Если самому лень искать, то пусть за нас все сделают программы для поиска драйверов:

www.drivermax.com – Drivermax 4

www.zhangduo.com – Unknown Device Identifier 6.01

Все остальные программы либо хотят денег ( порой не сразу, а через месяц ) ,либо плохи сами по себе.

8) Как обнулить настройки BIOS?

Ответ: Возможны варианты:

а) Во время загрузки ПК нажать клавишу F2 для Award BIOS или Delete для AMI BIOS. Далее следует использовать настройку Load Setup Default, после чего сохранить изменения и выйти из BIOS.

б) Воспользоваться перемычкой сброса BIOS на материнской плате под названием Сlear CMOS. Узнать где она находится можно из мануала от материнской платы.

в) Вынуть круглую батарейку CR2032 из материнской платы на 10 — 15 минут. После чего вставить обратно.

Не забудьте проверить что первым загрузочным устройством является жесткий диск с установленной операционной системой ( ОС )!

9) Компьютер не загружается и издает короткие и/или длинные сигналы. Я в шоке!

Если компьютер издает во время загрузки короткие и/или длинные сигналы при помощи спикера, то это означает неисправность оборудования. Если вы слышите только один короткий сигнал при загрузке, то все в порядке.

Узнать, что означают эти сигналы можно здесь http://forums.overclockers.ru/viewtopic.php?t=23980&start=0

10) Никак не удается поставить лицензионную Windows XP на только что собранный компьютер! Установщик зависает либо во время форматирования, либо при копировании файлов на жесткий диск. Иногда появляются надписи что раздел несовместим с Windows XP.

Ответ: Прежде всего сбрасываем настройки BIOS на дефолтные. Проверяем обнаруживает ли BIOS жесткий диск и CD-ROM. Перемычка на жестком диске должна стоять по умолчанию SATA2, если это не так, то исправляем данное недоразумение.

Записываем на дискету драйвер контроллера ( взять можно на сайте производителя матплаты ). После загрузки с установочного диска Windows появится надпись «”Если требуется загрузить особый драйвер SCSI или RAID нажмите F6“. Последуйте этому предложению, и вставляйте дискету с драйвером. Дальше все должно пойти как по маслу. Если это не так, попробуйте другой диск с Windows. Если у вас отсутствует флоппи — дисковод, имеет смысл использовать сборки, содержащие большое количество разнообразных драйверов, или же самому создать свою сборку с нужным драйвером.

Почитайте документацию к материнской плате, и убедитесь что вставили шлейф для жесткого диска в нужный разъём ( НЕ RAID! ) Если проблема все еще осталась, то заменяем шлейф харда и CD-ROM на аналогичный новый.

11) Как добавить в установочный диск Windows Xp / Vista свой драйвер, Сервис Пак, обновления, папки или что — нибудь удалить / отключить?

Ответ: При помощи соответствующих программ естественно:

для XP – это nLite

для Vista — vLite

Подробнее здесь http://www.solargate.ru/delaem-svoy-distributiv-windows Качаем:

nLite – http://www.nliteos.com

vLite – http://www.vlite.net/

12) Как создать загрузочную флэшку?

Ответ:

http://people.overclockers.ru/alex1974/record6

http://www.hiren.info/pages/bootcd-on-usb-disk

http://people.overclockers.ru/serga01net/record6

13) После нажатия кнопки Power на системном блоке, компьютер включается на 1 секунду, потом выключается. Потом снова включается и нормально работает. Что это?

Это так называемый «двойной старт». Объясняется особенностью логики материнской платы. Абсолютно нормальное явление. Как правило «двойной старт» начинает проявляться после разгона или изменении критичных настроек касающихся процессора в BIOS. Если напрягает может помочь обновление BIOS.

14) Когда вставляешь в USB порт на материнке флешку, машина зависает либо перезагружается. Тоже самое происходит и с любой другой флешкой.

Зайдите в BIOS ( исключаем чисто виндовые проблемы ), и воткните флешку в USB порт на материнской плате. Если перезагружается или виснет, попробуйте другую флешку и обновите BIOS. Если опять не помогло – 99 % траблы с матерью, точнее с кондерами. Очень часто встречается такое: на машине с неисправными кондерами вставляешь флешку и она виснет. Надо выпаивать неисправные и впаивать новые.

http://www.rom.by/wiki//images/f/f9/ECAP_PUHL2.jpg – так выглядят вздувшиеся конденсаторы

15) Разные программы для определения температуры компонентов ПК показывают разные рузультаты. Какой из них верить?

Первым делом обновите версии программ для определения температуры. Если они показывают более — менее одинаковые результаты, можно сделать предварительные выводы.

Cторого говоря софту нельзя верить в этом плане. Он опирается на показания термодатчика, который может быть неправильно откалиброван, или физически находиться в неудачном месте для верного определения температуры.

Если нужны совсем точные показания, то купите качественный тестер с термопарой и будет вам счастье.

16) Судя по показаниям софта в простое снижается частота процессора и / или множитель . Это нормально?

Ответ: Да, это абсолютно нормально. Работают технологии энергосбережения ( включаются, когда нагрузка минимальна ). Примеры таких технологий: CPU Enchanced Halt ( C1E ) или CPU EIST. Не стоит отключать эти технологии, ибо они никак не влияют на производительность процессора при нагрузке а кроме того позволяют экономить электроэнергию ( и деньги ). Это особенно актуально для продолжительности работы ноутбуков от батареи и владельцев систем, работающих в режиме 24/7.

17) Проблема заключается в том, что оперативка не хочет работать на свой частоте X, заявленной производителем. Я посмотрел при помощи софта, она работает на частоте Y. Что делать?

Если память оверклокерская, то как правило производитель записывает в SPD меньшую частоту, чем им самим официально заявлено. Это связано с тем, что заявленная производителем частота не является JEDEC стандартом.

Идите на сайт производителя памяти. Узнайте и запишите на бумажку ее характеристики: частоту, напряжение, тайминги ( все ). Потом выставляйте всё это вручную в BIOS.

После чего проверяйте память на стабильность при помощи Memtest86+ http://www.memtest.org/

Если есть ошибки посетить сайт производителя материнской платы и посмотреть QVL. QVL — это список модулей памяти, которые были протестированы на совместимость в вашей материнской платой.

Также может помочь небольшое повышение напряжения на мостах.

18) У меня материнская плата со встроенной видеокартой. Я купил мощную внешнюю видеокарточку, правильно вставил ее в слот для видео на материнской плате и подключил дополнительное питание. Но изображения от нее почему — то нет! Попробовал подключить кабель от монитора к встроенной видеокарте на материнской плате — появилось изображение на мониторе! Это что же получается новая внешняя видеокарточка не работает?

Согласно логике внешняя видеокарта имеет приоритет над встроенной. То есть просто подключив новый девайс, вы не должны иметь никаких проблем с его работой. Но на практике такое срабатывает не всегда. Делаем так:

а) Читаем мануал от материнской платы или идем на сайт производителя материнской платы и изучаем всю доступную по ней документацию . В частности больше всего нас должны должен интересовать вопрос по отключению встроенной видеокарты средствами BIOS материнской платы. Как правило такой пункт BIOS называется «Onboard VGA». Отключаем встроенное видео, выставляя значение Disabled.

б) Иногда для отключения встроенного видео приходится искать соответствующую перемычку на материнской плате ( предварительно прочитав по ней документацию ). Еще реже приходится выставлять нужное положение перемычки и отключать набортное видео в BIOS.

19) Выключаю компьютер, а он сам через несколько секунд / минут / часов включается! Что посоветуете?

а) Внимательно читаем мануал от материнской платы. Ищем пункты включения от сетевой платы, модема или движения мыши / нажатия клавиатуры и отключаем их. Обычно они называются Wake UP on Ring, Wake on LAN, Power Up control.

б) Если в планировщике ОС есть задания, по удаляем их ( Назначенные задания в Панели управления ).

в) Заменяем батарейку CR2032 на материнской плате на новую и прошиваем свежий BIOS.

г) Проверяем контакты кнопки включения на корпусе ПК и на материнской плате

Если ничего не помогает — открытый стенд с минимумом железа.

20) Винчестер свалился в PIO! Что делать?

Проверьте в каком режиме работает жесткий диск. Мой компьютер -> Свойства -> Оборудование -> Диспетчер устройств -> IDE ATA / ATAPI контроллеры -> Первичный канал IDE -> Свойства -> Дополнительные параметры. Везде должен стоять более продвинутый режим DMA. Если жесткий «свалился» в режим PIO, то производительность системы в целом снижается. Выставьте везде где возможно DMA. Если это никак не получается сделать, то установите драйвер на чипсет материнской платы и в ребут. Возможно поможет 🙂

Еще может помочь:

а) сброк настроек BIOS на дефолтные и установка другого режима работы жесткого диска в BIOS ( стоит почитать документацию и поэкспериментировать ).

б) Отключение и повторное включение жесткого диска в Диспетчере устройств Windows

в) Замена старого шлейфа для жесткого диска на новый. Перегибать шлейф не допускается.

г) Пробуем посадить жесткий диск на другой SATA порт.

в) Крайняя мера: скачиваем с сайта производителя материнской платы драйвера для чипсета и записываем их на дискету, и устанавливаем ОС заново. При этом не забываем подсунуть новый драйвер нажав F6. После установки проверить в каком режиме работает жесткий диск. Если опять PIO, то следует установить последний сервис пак. Снова проверить режим работы харда. Не помогло? Устанавливаем драйвер на чипсет материнской платы.

Дополнение: некоторые жесткие диски и CD/DVD — ROM прекрасно работают в режиме DMA в новой ОС от Microsoft Windows Vista, а вот в Windows XP добиться такого же порой проблематично. Встречается и обратная ситуация, когда все прекрасно работает в XP, а в Vista — режим PIO.

Интересная тема по этой проблеме + решение: http://forums.overclockers.ru/viewtopic.php?t=277953

21) Нужно ли обновлять BIOS?

Как это ни прискорбно звучит, но производители материнских плат нередко совершают ошибки при создании BIOS. Цель как всегда одна — вывести быстрее своих конкурентов товар на потребительский рынок и получить больше прибыли. Термин BIOS ( Basic Input-Output System ) расшифровывается как базовая система ввода — вывода. BIOS — это первая программа, которая запускается при загрузке ПК. BIOS производит самотестирование аппаратных компонентов ( POST – Power-On Self Test ), после чего опрашивает первое загрузочное устройств, если загрузчик найден, то загружается операционная система.

BIOS следует обновлять только в 3 случаях:

а) если система работает нестабильно, а в новой версии BIOS исправили отловленные ошибки ( баги )

б) если материнская плата не поддерживает новый процессор или другое оборудование

в) в BIOS появилась новая функция, которая вам необходима.

22) Как обновить BIOS?

Ответ: Это очень просто:

а) Определяем полное название материнской платы при помощи PC Wizard 2008 http://www.cpuid.com/pcwizard.php

б) Читаем FAQ http://forums.overclockers.ru/viewtopic.php?t=23980&start=0

в) Скачиваем свежий BIOS c сайта производителя материнской платы. Смотрим здесь: http://www.ixbt.com/mainboard/mblinks.html

г) И только после тщательной подготовки прошиваем BIOS! Чем грозят неправильные действия или отключение питания во время перепрошивки я думаю вам говорить не надо.

23) Компьютер постоянно перезагружается или не включается. Можно ли что – то сделать?

Ответ: В случае постоянных перезагрузок план действий таков:

1) Сбрасываем настройки BIOS на дефолтные. Таким образом мы сделаем первый шаг, чтобы избавится от железных проблем созданных кривыми ручками или сделанными намеренно ( такое тоже бывает, ибо месть ). Более того, если был разгон железа, то он тоже будет сброшен. Это необходимо в нашем случае для полной стабильности. Как сбросить настройки BIOS смотрите выше ( вопрос № 8 ).

2) Мониторим температуры на предмет перегрева ( вопрос № 5 ).

3) Если есть BSODы ( синие экраны смерти ), то смотрите ответ на вопрос № 2.

4) Обновляем антивирусные базы и ставим последние драйверы ( вопросы номер 1 и 7 ).

5) Тестируем ПК на стабильность ( вопрос № 6 ). Не забываем в это время проверять температуры на предмет перегрева ( вопрос № 5 ). Если перегрева нет, но компьютер уходит в ребут ( перезагрузку ), то виноват скорее всего блок питания. Если же перегрев дает о себе знать, нужно заменить термопасту или заменить охлаждение на более эффективное.

6) Проверяем оперативную память и жесткий диск ( вопросы номер 3 и 4 )

7) Обновляем BIOS ( вопрос номер 22 )

8)  Замените все ATA / SATA шлейфы на новые. Нередко зерно всех проблем скрывается именно в них.

Внимание: работы внутри системного блока ПК можно производить только после отключения питания! После отключения питания стоит подождать пару минут и только после этого вскрывать корпус! Вскрыв системный блок, дотроньтесь рукой до неокрашенной части корпуса — тем самым вы обеспечите электростатическую разрядку.

9) После всех этих действий еще раз протестируйте ПК на стабильность. Если все хорошо, то примите мои поздравления.  А если нет, то проблема более серьезна, чем хотелось бы. Главное – не унывать. Продолжим:

10) Скачайте и запишите на диск Linux LiveCD. К примеру Knoppix или Ubuntu.

11) Загрузитесь с записанного ранее LiveCD и поработайте несколько часов под ним. Запускайте браузер, чат, игры, в общем дайте нагрузку вашему ПК. Если все хорошо, то скорее всего проблема чисто софтовая. Это значит что виновата ваша ОС, кривые драйверы или программы. В таком случае следует более детально искать источник проблем в Windows и ему сопутствующем софте.

Для тех, у кого комп просто не включается:

То значит мы имеет проблемы с железом, а здесь нам поможет только открытый стенд.  Действуем так:

1) Берем у друга / соседа / другого Васи его БП погонять на время.

2) Полностью разбираем наш больной ПК и раскладываем все компоненты на удобном для нас месте ( например столе ). Эта мера действительно необходима, ибо плохой контакт имеет место быть, особенно на старых компьютерах. Не забываем убедиться, что нас ничто не отвлекает ( семья, домашние животные, мобильный телефон ) и мы может приступить к тщательной диагностике.

3) Итак что мы имеем: материнка, с установленными на ней процессором и кулером, оперативная память, видеокарта ( если она не встроенная )  и БП друга / соседа / Васи. Чтож включаем! Для этого нужно замкнуть два контакта pw_on на материнской плате. Как правило они расположены в правом нижнем углу. Завелось и вы услышали радостный звук спискера? Отлично, значит БП больного ПК можно выбросить. Нет? Читаем дальше.